企业文化咨询服务维保措施

企业文化咨询服务维保措施一、持续文化落地支持项目验收合格后，启动为期 9 个月的免费售后支持服务。配备资深企业文化顾问作为专属联系人，通过电话、邮件、线上会议等多渠道提供实时支持，每月开展 1 次全面回访，每 2 个月进行 1 次线下走访，跟进企业文化方案（如文化理念宣贯、行为规范落地、文化活动策划等）执行情况。针对文化落地过程中出现的员工认知偏差、部门文化融合障碍、文化与制度衔接不畅等问题提供专业建议，结合甲方发展阶段动态优化文化落地策略。二、问题高效处置接到甲方相关诉求后，一般问题（如文化理念解读、活动执行流程疑问）2 个工作日内完成答复；复杂问题（如文化冲突调解、落地效果不佳优化）4 个工作日内开展调研分析，收集员工反馈与部门意见，6 个工作日内出具书面解决方案；重大问题（如核心文化理念调整、文化落地引发的团队矛盾）成立专项工作小组，制定分阶段处理计划，定期向甲方同步进展，确保问题得到妥善解决。解决方案落地后，建立为期 1 个月的跟踪评估机制，动态调整优化，形成服务闭环。三、知识传递与能力提升交付《企业文化落地工具包》，包含文化宣贯 PPT、行为规范手册、活动策划模板、效果评估量表等实用资料，方便甲方直接应用于文化落地工作。为甲方管理层、人力资源团队及文化推广骨干提供 2 次免费专项培训，内容涵盖企业文化核心逻辑、落地执行技巧、员工沟通引导方法、文化活动组织策划等；培训后开展 3 次小组辅导会，针对实际落地场景进行案例拆解与模拟演练；同时提供 2 个月的一对一咨询辅导服务，助力甲方团队掌握企业文化建设核心能力，推动文化理念深度融入日常运营。.