服务类项目维保措施

《服务类项目维保措施》鉴于本项目为咨询服务性质，我方针对咨询成果落地后的保障服务制 定如下措施：• 持续支持机制：项目验收后，提供为期 6 个月的免费售后支持服 务，期间安排专属顾问通过电话 、邮件、远程会议等方式，每周不少 于 1 次主动回访，及时解答甲方在咨询方案落地过程中遇到的疑问， 如供应链流程优化执行难点、财务系统方案适配问题、业财融合及内 控措施推进障碍等。• 问题响应与解决：接到甲方关于咨询方案落地的需求或问题后，2 个工作日内给出专业答复；对于需深入分析的复杂问题，成立专项小 组 ，5 个工作日内出具书面分析及解决方案建议。• 知识传递保障：在项目交付的所有报告中， 附详细的《方案落地 操作指引手册》 ，并为甲方核心团队提供2 次免费的方案解读与落地辅导培训，确保咨询成果能切实转化为甲方的管理效能。 2.